業務内容

・カスタマーの健康状態やお悩みをしっかりと理解し、必要なお薬がスムーズに、かつ適切に処方されるよう支援していただきます。お客様の声に耳を傾け、最適なソリューションを提供することで、医療体験の質を向上させます。

・ドクターズコスメに関するカウンセリングを行い、お客様一人ひとりに最適な製品選びをサポートしていただきます。美容と健康に関する豊富な知識を活かし、カスタマーが自信を持って製品を選べるようアドバイスを行います。

・お薬の注文をキャンセルされたお客様に対して、キャンセル理由をヒアリングしていただき、継続的にご利用していただけるようにサポートを行っていただきます。また、お客様に合ったその他サービスのご提案をしていただき、コミュニケーションを通じて信頼関係を築きながら、ニーズに応える提案を行なっていただきます。

求める能力

◉PC基本操作能力:
（メール、スプレッドシート、スライド、カレンダー等）

◉コミュニケーション能力:
顧客の質問や問題に対して理解し、適切に対応できること。人と人とのコミュニケーションにおいて適切に振る舞えること。

◉セールススキル：
目標を達成するために最適な顧客コミュニケーションの戦略をたて、自信を持って振る舞えること。

◉共感力:
顧客の立場や感情を理解し、共感する能力。顧客が満足する解決策を提供するための想像力と理解力。

◉チームワーク:
カスタマーサービスはチームで行われるため、チームと協力し、情報共有や連携を円滑に行う能力が重要。

給与

時給1,200円 + 別途「成果連動報酬」を支給

成果連動報酬:
対象条件を満たした成功案件の金額に対して、一定割合をインセンティブとして支給。

支給例）
1日の成約数： 12件
（現平均値：成約率15％で計算）
×インセンティブ： 1,500円〜2,000円/1成約
×稼働日数： 22日
=462,000円

基本時給に上記の上記の成果連動報酬を合わせることで、月収60万円〜が可能となります。

歓迎スキル・経験

◉カスタマーサービス・営業接客・美容カウンセラー経験者
◉看護師免許保持者・医療業界経験者