elifeポイント規約

本規約は、https://elife.clinic/ 及び https://shop.elife.clinic/（以下纏めて「当サイト」といいます。）にアカウントをお持ちのお客様に対して提供されるelifeポイントサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に適用される諸条件を定めるものです。

更新日：2024年6月21日

本サービスに参加するためには、当サイトにアカウントを持っている必要がありますが、その他の手続きは一切不要です。お客様が本サービスをご利用になる場合（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意されたものとみなされますので、本規約を注意深くお読みください。本規約は、当サイト利用規約の一部を構成します。本規約に規定のない事項については、当サイト利用規約ならびに当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等が適用されます。

elifeポイントの付与

• elifeポイントは、以下の場合にelifeが定める付与数または付与率に従い付与されます。
  
• (1) 利用者が当サイトで販売する商品のうちelifeが指定するもの（以下「付与対象商品」といいます。）を購入した場合、 または
  
  (2) elifeが提供するサービス、ソフトウエア、機能、キャンペーン、オファー等のうちelifeが指定するもの（以下「付与対象サービス」といい、付与対象商品と合わせて「付与対象取引」といいます。）を利用し、またはそれらに参加した場合。付与対象取引については、当サイトで告知されます。
• elifeは、elifeポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどのelifeポイントに関する条件すべてを決定する権利を留保します。利用者はelifeの決定に従うものとします。
• 付与対象商品の場合は、注文が確定した時点で、利用者には獲得予定ポイントが付与されます。ただし、獲得予定ポイントは、注文の支払いには利用できません。獲得予定ポイントは、次項に定める条件を満たした場合に利用可能ポイントとなり、注文の支払いに利用できるようになります。
• 獲得予定ポイントの計上は、https://shop.elife.clinic/においては2024年4月2日以降の購入分から、https://elife.clinic/においては2024年6月17日以降の購入分から開始しております。
• 原則として、獲得予定ポイントは付与対象商品の決済日から30日後に利用可能ポイントになります。
• 付与対象取引の代金の一部又は全部をelifeポイントを活用して支払った場合、当該elifeポイントに相当する金額を除いた価格（=決済金額）がelifeポイントの付与対象金額となります。
• elifeポイントの付与対象金額には、付与対象取引のギフトラッピング料、配送料、代引手数料等は含まれません。
• 利用可能ポイントが付与される前に、当サイトでの注文がキャンセルまたは返品された場合、その注文に対して付与された獲得予定ポイントは当然に消滅し、利用可能ポイントは付与されません。

elifeポイントの利用

• 付与された利用可能ポイントはelifeポイントとなり（以下「elifeポイント」とは「利用可能ポイント」のことを指します。）、1ポイントを1円相当分として、elifeで利用できるロイヤリティチケットに変換でき、指定する対象商品やサービスの請求代金のうち一部または全部の支払方法として利用できます。elifeは、elifeポイント利用の対象となる商品やサービスを制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
• ロイヤリティチケットは当サイト以外のサイトでは利用できません。
• elifeポイント、及びロイヤリティチケットが使われた当サイトのアカウントは、Eメールアドレスと付随するパスワードが正確に入力された時点で、本人による利用と判断します。第三者による不正使用が発生した場合でも、当サイトのアカウントのEメールアドレスに付随するパスワードが正確に入力されている限り、elifeは使用されたelifeポイント及びロイヤリティチケットを返却せず、elifeは、これらに関連して一切責任を負わないものとします。
• ロイヤリティチケットを利用して支払った商品をキャンセルまたは返品した場合、その注文で支払いとして利用したロイヤリティチケットは原則返還されますが、有効期限の変更は行われません。
• elifeは、1回の注文に使えるロイヤリティチケットの下限、上限、1ヶ月間に使えるロイヤリティチケットの上限など、利用に制限を設ける権利を有します。また、この制限は、予告なく変更または追加される場合がありますが、利用者は、いずれの場合についても、elifeの決定に従うものとします。

elifeポイントの有効期限と失効

• 利用可能ポイントになったelifeポイントは、付与時に別段の定めのない限り、付与対象取引が行われた日から180日間有効です。また、付与時に別段の定めのない限り、有効期間中に新たに注文を確定するたびに、ポイント残高全額の有効期限が、その日から180日間延長されます。
• elifeポイントは、有効期限の到来した場合、失効します。
• 一定期間が経過しても利用可能ポイントにならなかった獲得予定ポイントについては、事前の通知なく失効する場合があります。
• 失効したelifeポイントは利用できません。
• elifeは、失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

ロイヤリティチケットの有効期限と失効

• elifeポイントから変換されたロイヤリティチケットは、変換が行われた日から30日間有効です。
• ロイヤリティチケットは、有効期限の到来した場合、失効します。
• 失効したロイヤリティチケットは利用できません。
• elifeは、失効したロイヤリティチケットについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

elifeポイントの照会

• elifeポイントの利用または残高などの履歴は、お持ちのアカウントのelifeポイントページで照会できます。
• マイページの情報の更新には多少時間がかかる場合があります。
• elifeポイントの残高などに関して不明な点がある場合は、速やかにカスタマーサポートに問い合わせてください。ただし、最終的な判断は、elifeが行い、利用者はこの判断に従うものとします。

ロイヤリティチケットの照会

• ロイヤリティチケットの利用または履歴は、お持ちのアカウントのelifeポイントページで照会できます。
• elifeポイントページの情報の更新には多少時間がかかる場合があります。
• ロイヤリティチケットに関して不明な点がある場合は、速やかにカスタマーサポートに問い合わせてください。ただし、最終的な判断は、elifeが行い、利用者はこの判断に従うものとします。

elifeポイントの無効処理

• 利用可能ポイントが付与された後に、注文した商品のキャンセルまたは返品があった場合には、elifeは既に付与したelifeポイントを利用者のアカウントから差し引くか、またはelifeポイント相当金額を返金額から差し引くことができるものとします。この場合、不足があれば、elifeは当該不足分相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
• elifeは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他elifeがその裁量により付与を無効にすることが適当と判断したelifeポイントの獲得に対し、当該elifeポイントを利用者のアカウントから差し引くか、またはelifeポイント相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
• elifeは、特段の意思表示を要することなく、(a)利用者に送金または支払うべきあらゆる金額から、1項又は2項に基づく請求可能金額を相殺することができ、(b)1項又は2項に基づく請求可能金額を、利用者へ将来送金または支払うべき金額からの控除、取り戻し、ポイント保有者のクレジットカードへの請求、またはその他の法的手段により請求することができるものとします（この場合、利用者は現存利益の限度でのみ支払う旨の抗弁は認められないものとします。）。 利用者は、elifeから請求書を受領したときは、受領してから30日以内に当該金額を支払うものとします。
• 無効になったelifeポイントについて、elifeは何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。但し、利用者が当サイト利用規約その他当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等に基づきelifeに対して損害賠償請求できる場合には、この限りではありません。

ロイヤリティチケットの無効処理

• 利用可能なロイヤリティチケットを利用して注文した商品のキャンセルまたは返品があった場合には、ロイヤリティチケット及びロイヤリティチケット分を差し引いた金額を返金いたします。ロイヤリティチケットの有効期限は変更されません。
• elifeは、違法または不正行為、本規約、利用規約、その他の規約またはルール等の違反行為、その他elifeがその裁量により無効にすることが適当と判断したロイヤリティチケットの獲得に対し、当該ロイヤリティチケットを利用者のアカウントから失効するか、またはロイヤリティチケット相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
• elifeは、特段の意思表示を要することなく、(a)利用者に送金または支払うべきあらゆる金額から、1項又は2項に基づく請求可能金額を相殺することができ、(b)1項又は2項に基づく請求可能金額を、利用者へ将来送金または支払うべき金額からの控除、取り戻し、ポイント保有者のクレジットカードへの請求、またはその他の法的手段により請求することができるものとします（この場合、利用者は現存利益の限度でのみ支払う旨の抗弁は認められないものとします。）。 利用者は、elifeから請求書を受領したときは、受領してから30日以内に当該金額を支払うものとします。
• 無効になったロイヤリティチケットについて、elifeは何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。但し、利用者が当サイト利用規約その他当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等に基づきelifeに対して損害賠償請求できる場合には、この限りではありません。

elifeポイント/ロイヤリティチケットに関するEメール

利用者は、elifeから、elifeポイント及びロイヤリティチケット、または関連事項（elifeポイントの残高、elifeポイント/ロイヤリティチケットの有効期限、elifeポイント/ロイヤリティチケットに関連するキャンペーンもしくは重要なお知らせを含むがこれらに限らない）を電子的な方法（Eメールまたは当サイト上への掲載）により連絡を受けることに同意するものとします。

追加条件

• elifeポイント及びロイヤリティチケットを現金に交換することはできません。
• ロイヤリティチケット及びelifeポイントをご利用の際、差額分の現金でのおつりやポイントでのお返しはできかねますので予めご了承ください。
• elifeポイント及びロイヤリティチケットの譲渡転売等は固くお断りします。
• elifeポイント及びロイヤリティチケットは保有者本人が利用するものとし、本人以外の第三者が利用することはできません。
• 利用者が複数のアカウントを保有している場合であっても、他のアカウントのポイント及びロイヤリティチケットと合算して利用することはできません。
• 利用者へのelifeポイントの付与や利用者のelifeポイント及びロイヤリティチケットの利用に伴い、税金や費用が発生する場合には、利用者がこれらを負担するものとします。
• elifeは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他elifeが当該ポイント及びチケットの利用を許容できないと判断した場合には、当該elifeポイント及びロイヤリティチケットを無効にし、かつ、ポイントによって充当した代金相当額の支払いを請求できるものとします。この場合、利用者はelifeの決定に従うものとします。
• elifeは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為その他elifeポイント及びロイヤリティチケットの正当な利用を疑わせるような事由が発生したときは、elifeポイント及びロイヤリティチケットの利用、elifeポイント及びロイヤリティチケットを利用した取引を中止、保留または取消すことができるものとします。
• elifeポイント及びロイヤリティチケットは、本規約を含むelifeが定める条件および方法によってのみご利用いただけます。elifeポイント及びロイヤリティチケットの趣旨または規約にそぐわない方法での利用は固くお断りします。

免責事項等

• elifeは、本規約およびelifeポイント、ロイヤリティチケットの内容の変更、中止または終了を予告なく行なう権利を保有し、利用者はこの判断に従うものとします。
• elifeは、elifeポイント及びロイヤリティチケットの運営に関し、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の表明も保証もしません。通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、データの消失、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、elifeは一切責任を負わないものとします。
• 利用者が、当サイトのアカウントを閉鎖または喪失した場合には、当該アカウントに保有するポイントその他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、かかる地位の喪失に伴いelifeに対し何らの請求権も有しないものとします。
• 前各項の規定は、利用者が当サイト利用規約その他当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等に基づきelifeに対して損害賠償請求できる権利を妨げないものとします。

• 2024/4/1 施行
• 2024/5/1 改定
• 2024/6/21 改定