Cancellation policy

ストア内の一部の商品はサブスクリプション、予約注文、購入前のお試しとして販売されている場合があります。このキャンセルポリシーは、こうした種類の購入を変更またはキャンセルする方法について記載しています。

定期便

本ストアの一部の商品は、定期便として販売されています。定期便は、お客様が解約のお手続きをされるまで、所定の周期で商品をお届けし、その都度ご登録の決済手段に代金を請求する契約です。

■ 解約・変更の方法

定期便の解約・変更は、次回決済日の2日前までに、マイページ内「定期便管理」からお手続きください。期限までに解約が完了した場合、次回以降の請求は発生しません。次回決済日はマイページ内「定期便管理」でご確認いただけます。

■ 最低お受け取り回数が定められたプラン

初回価格が通常価格より割引されるプランについては、割引の適用条件として最低お受け取り回数を定める場合があります。最低お受け取り回数に達する前に定期便を解約される場合は、通常価格と割引価格との差額を、解約手続時にご登録のクレジットカードへご請求いたします。最低お受け取り回数・初回価格・通常価格は、商品ページおよび申込みの最終確認画面に表示します。ただし、商品の欠品その他当社または提携機関の都合により定期便の継続が困難になった場合は、差額をご請求いたしません。

■ 返品・返金

返品と返金に関する詳細は、返金ポリシーをご覧ください。

予約注文

予約注文を購入された場合、在庫切れの商品か、まだ在庫にないがまもなく利用可能になる商品を購入することになります。チェックアウト時は支払いの回収を行わないか一部の入金を回収し、決済方法を保存し、後日発送を行い、全額または残額を請求します。

まだ発送されていない一部支払い済みの予約注文をキャンセルすることができます。注文が発送済みの場合は、注文をキャンセルすることはできませんが、全額返金および一部返金をリクエストすることができます。返品と返金に関する詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

購入前のお試し

購入前のお試し商品を購入された場合は、注文をフルフィルメントする前に決済方法を承認します。商品の確保を希望されるか決めるまでに、一定の猶予があります。この期間が経過した時点で商品が返品されていない場合、決済方法に対して全額料金を請求します。